Terakhir Diperbarui : Mei 2021

Situs www.sosmile-teethwhitening.com merupakan platform e-commerce online yang disediakan oleh So Smile PTE. LTD.

Nomor Registrasi : 201836064E
Alamat Kantor Terdaftar : 160, Robinson Road, #14-04, Singapore (068737)

So Smile PTE. LTD. dan rekanan, penerus, dan pihak yang bertugas (secara kolektif disebut sebagai ‘kami’, kita’ dan ‘milik kami’) menyediakan barang dan layanan mereka kepada Anda (orang yang melakukan pemesanan dengan kami) dengan patuh pada persyaratan berikut, yang juga dikenal sebagai syarat dan ketentuan perdagangan kami (“Terms of Trade”).

So Smile PTE. LTD. berhak untuk mengubah syarat-syarat ini, tanpa pemberitahuan sebelumnya, yang akan berlaku efektif sejak waktu posting di situs ini. Pengguna bertanggung jawab untuk membaca syarat dan ketentuan dengan teliti, termasuk perubahannya, sebelum mengakses atau menggunakan situs dan terutama sebelum membeli produk apapun.

Dengan mengunjungi www.sosmile-teethwhitening.com dan melanjutkan akses pada web kami, dan dengan menyetujui untuk membeli produk kami, Anda setuju untuk terikat dengan disclaimer berikut, bersama dengan syarat dan ketentuan perdagangan kami dan ditetapkan di bawah ini.

Anda tidak diperkenankan untuk menggunakan situs ini jika tidak ingin terikat dengan syarat dan ketentuan ini.

Pertanyaan Anda dapat dikirimkan ke perwakilan So Smile PTE. LTD. di info@sosmile-teethwhitening.com.

Jaminan 100% Kepuasan So Smile

Saat Anda menyelesaikan seluruh prosedur penggunaan Home Whitening Kit sesuai instruksi yang tersedia, kami menjamin Anda akan merasakan perubahan paling sedikit peningkatan 2 warna dari warna awal gigi Anda. Anda harus mengikuti proses Jaminan Kepuasan 100% So Smile yang diuraikan di bawah ini, untuk memenuhi syarat jaminan uang kembali kami jika Anda mengalami peningkatan pemutihan kurang dari 2 warna:

  • Dalam Waktu 24 jam setelah pembelian, Anda harus mengirimkan kami foto close-up dari gigi Anda, dan foto yang menampakkan keseluruhan wajah Anda sambil menampakkan gigi (misal, tersenyum sambil mengatupkan gigi) ke info@sosmile-teethwhitening.com, dengan subject email “Foto Sebelum Prosedur + Nama Anda”.
  • Setelah menyelesaikan prosedur, Anda harus mengirimkan kami foto close-up dari gigi Anda menggunakan kartu petunjuk warna gigi, dan foto yang menampakkan keseluruhan wajah Anda sambil menampakkan gigi (misal, tersenyum sambil mengatupkan gigi) menggunakan kartu petunjuk warna gigi, serta foto produk yang digunakan ke info@sosmile-teethwhitening.com dengan subject email “Foto Setelah Prosedur + Nama Anda”. Anda juga harus menyertakan informasi yang relevan dalam melakukan klaim.
  • Pengajuan Anda akan diproses dalam waktu 3 hari setelah diterima.

Untuk memenuhi syarat, pengajuan Anda harus diselesaikan dalam waktu 30 hari setelah menerima produk dan semua foto harus memiliki tanggal dan waktu yang jelas. Pengajuan yang tidak memenuhi kriteria akan ditolak jika bukti pendukung yang diberikan tidak cukup. So Smile PTE. LTD. berhak untuk menolak pengajuan komplain jika kami tidak puas (dengan alasan yang masuk akal) dengan bukti pendukung yang Anda berikan kepada kami.

Ketersediaan Produk, Harga & Pembayaran

So Smile PTE. LTD. akan mengusahakan ketersediaan seluruh produk yang ditampilkan pada situs ini, namun ketersediaannya tidak dapat dijamin. So Smile PTE. LTD. tidak membuat jaminan apa pun sehubungan dengan ketersediaan produknya dan tidak bertanggung jawab atas produk apa pun yang tidak tersedia pada saat pemesanan. Pelanggan akan diberi tahu jika produk tidak tersedia secepat mungkin.

Semua harga di situs ini tidak termasuk ongkos kirim dan biaya penanganan.  So Smile PTE. LTD. dapat merubah harga tanpa pemberitahuan.

Anda bertanggung jawab untuk memastikan apa yang ada di keranjang Anda sebelum menyelesaikan pembelian. Setelah menyelesaikan pembelian Anda, Anda harus membayar harga yang tercantum di situs web kami sebagai harga pembelian untuk produk yang relevan (merujuk pada paragraf di bawah).

Kami tidak menyediakan pengembalian uang pada produk yang salah dipesan. Pembayaran hanya dilakukan dengan metode yang disediakan pada web kami. Produk hanya akan dikirimkan setelah pembayaran atas pesanan Anda telah kami terima.

Dengan melakukan pemesanan dengan kami, Anda menjamin dan menyatakan kepada kami bahwa:

  • Anda memahami sifat dan efek dari Ketentuan ini dan setuju untuk terikat olehnya.
  • Anda berwenang dan diizinkan secara hukum untuk membeli produk yang dipesan.
  • Anda berwenang dan diizinkan secara hukum untuk melakukan pembayaran untuk produk yang dipesan menggunakan metode pembayaran yang dipilih.
  • Anda akan memberikan informasi yang akurat dan lengkap pada saat pembelian agar transaksi ini dapat diselesaikan.
  • Anda setuju untuk mengganti kerugian kami terhadap setiap dan semua pengeluaran, kerugian, kerusakan, atau biaya yang mungkin kami alami atau tanggung sehubungan dengan pelanggaran Anda atas jaminan di atas.

So Smile PTE. LTD berhak untuk menolak atau membatalkan pesanan jika ada kesalahan di situs web, teknis atau sebaliknya, jika harga yang salah ditampilkan, jika informasi penagihan atau pengiriman Anda tidak sesuai, jika kami memiliki alasan untuk meyakini bahwa Anda tidak berwenang atau diizinkan secara hukum untuk melakukan pembelian yang relevan dan / atau bahwa Anda telah melanggar Ketentuan ini atau terjadi peristiwa besar yang memaksa keadaan tertentu. Jika situasi seperti itu terjadi, pelanggan akan segera diberitahu, dan pembayaran kartu kredit yang salah yang telah diterima akan dikembalikan.

Promosi

Dari waktu ke waktu So Smile PTE. LTD dapat mengadakan promosi untuk produk tertentu atau kombinasi dari beberapa produk yang ditawarkan dengan potongan harga. Semua promosi bergantung pada ketersediaan produk. Setiap produk yang dibeli diluar masa promosi yang ditetapkan oleh So Smile PTE. LTD. tidak berhak atas harga promosi. Jika tidak ada periode promosi yang ditentukan, promosi yang relevan akan berakhir jika dihentikan di So Smile PTE. Platform LTD.

Penggunaan Produk

Situs ini hanya ditujukan untuk membuat penjadwalan perawatan dan penjualan produk pemutih gigi.

So Smile PTE. LTD tidak pernah dan tidak akan memberi saran terkait dengan pertanyaan kesehatan Anda. Web ini tidak menggantikan sumber daya medis apa pun. Dengan melakukan pemesanan melalui So Smile PTE. LTD. Anda menyetujui bahwa:

  • Anda berusia lebih dari 18 tahun.
  • Anda tidak sedang hamil atau menyusui.
  • Anda tidak memiliki penyakit periodontal (infeksi gusi) atau kondisi gusi yang buruk.
  • Anda tidak akan menggunakan produk jika Anda penderita diabetes karena beberapa produk mengandung gula.
  • Anda tidak akan menggunakan produk ini jika Anda menderita penyakit jantung.
  • Anda tidak memiliki gigi yang terlalu sensitif, memakai kawat gigi, atau menjalani operasi mulut baru-baru ini.
  • So Smile PTE. LTD. hanya menjamin apa yang yang tercantum (tidak ada jaminan tersirat) dan tidak menjamin atas sensitivitas gigi Anda.
  • Anda tidak mengalami kerusakan gigi, akar gigi yang terbuka, radang usus besar, atau masalah rahang.
  • Merupakan tanggung jawab Anda sebagai pengguna untuk memastikan Anda tidak alergi terhadap item di dalam gel dan agar Anda berkonsultasi dengan profesional medis yang relevan sebelum menggunakan produk ini.
  • Anda tidak akan menggunakan produk jika Anda alergi terhadap salah satu bahan.
  • Anda hanya boleh menggunakan produk sesuai dengan instruksi yang diberikan dan hanya untuk tujuan yang telah disediakan. Tidak ada dalam persyaratan ini yang memberi Anda hak atau hak untuk menjual, melisensikan, atau mendistribusikan produk kami ke pihak ketiga.
  • Situs web ini bukan pengganti nasihat medis profesional, namun kami menyarankan untuk berkonsultasi dengan praktisi perawatan kesehatan / dokter gigi / dokter Anda sebelum membeli produk apa pun yang terdaftar. Dokter atau praktisi perawatan kesehatan Anda dapat menjawab segala kekhawatiran, pertanyaan medis, dan pertanyaan tentang kemungkinan perawatan kondisi medis apa pun. Kami tidak mewakili diri kami sendiri sebagai seorang dokter dan ini juga tidak tersirat.
  • Tingkat keputihan gigi tidak mungkin seragam karena perbedaan gigi setiap orang dan kecuali Anda memenuhi kriteria untuk Jaminan Kepuasan 100% So Smile, So Smile PTE. LTD. tidak bertanggung jawab kepada Anda atas hasil yang tidak diinginkan.
  • Tingkat keputihan gigi memudar seiring waktu dan perawatan rutin sangat dianjurkan untuk merawat kecerahan gigi.
  • Jika Anda mengalami ketidaknyamanan yang parah atau masalah lain, Anda dapat berhenti menggunakan produk dan segera menghubungi dokter gigi Anda.
  • Tingkat keputihan dari produk ini akan berbeda pada setiap pelanggan tergantung pada faktor-faktor termasuk, namun tidak terbatas pada, struktur gigi seseorang, berapa kali digunakan dan durasi waktu pada setiap sesi pemutihan.
  • So Smile PTE. LTD. tidak akan bertanggung jawab atas cedera yang disebabkan oleh penyalahgunaan produk ini atau reaksi tak terduga terhadap bahan-bahan yang terkandung di dalamnya. Tanggung jawab total terbatas pada biaya dan jumlah yang dibayarkan untuk membeli produk. Anda menerima semua risiko yang terkait dengan produk serta segala komplikasi yang mungkin timbul akibat penggunaan produk tersebut.

JIKA ANDA MEMBUTUHKAN PERHATIAN MEDIS, HUBUNGI DOKTER ANDA SEGERA!

Informasi Pengiriman, Penanganan & Pengantaran

Pesanan diproses segera setelah menerima pembayaran penuh dan akan dikirim dalam waktu 2 hari kerja (berdasarkan waktu Singapura), dan 5 hari kerja selama periode puncak. Pengiriman dapat memakan waktu antara 2 dan 15 hari kerja, tergantung lokasi klien. Pengiriman hanya akan dilakukan ke alamat pengiriman yang Anda tunjuk dan Anda bertanggung jawab sepenuhnya untuk memastikan bahwa alamat yang diberikan lengkap dan akurat. So Smile PTE. LTD. tidak bertanggung jawab atas barang yang tertunda, rusak dalam perjalanan, tidak diterima atau dikirim ke alamat yang salah atau tidak valid. Penggantian barang yang rusak atau hilang dilakukan atas kebijakan So Smile PTE. LTD. Setelah pengiriman dilakukan ke alamat yang Anda tunjuk, semua risiko dalam produk yang dibeli akan beralih kepada Anda.

Pesanan dapat dikembalikan kepada kami karena berbagai alasan termasuk, biaya yang tidak dibayar, bea atau pajak, alamat yang salah, tidak diklaim di kantor pos, dll. Jika paket dikembalikan atau ditolak, pelanggan perlu mengirim email ke info@sosmile-teethwhitening.com untuk mengatur pengiriman baru dan juga harus membayar semua biaya pengiriman.

www.sosmile-teethwhitening.com menggunakan perusahaan kurir terkemuka (DHL, FedEx, EMS, JNE, JNT…) untuk mengirimkan produk fisik.

Silakan ajukan pertanyaan terkait pengiriman ke info@sosmile-teethwhitening.com, termasuk jika Anda memerlukan informasi mengenai pengiriman internasional.

Jangka Waktu Pengiriman

Indonesia : J&T Express / JNE Express: 1-7 Hari Kerja. Silahkan hubungi nomor WhatsApp +62 818-0237-8883 untuk bantuan.
International : 3-20 Hari Kerja. Silahkan hubungi nomor WhatsApp +62 818-0237-8883 untuk bantuan.

* Semua waktu pengiriman tidak termasuk penundaan izin / bea cukai dan penundaan lainnya yang disebabkan dalam keadaan di luar kendali kami.

Harap dicatat bahwa semua kerangka waktu pengiriman adalah dari tanggal pengiriman, bukan tanggal pesanan Anda dibuat.

Biaya Pengiriman

So Smile PTE. LTD. menawarkan pengiriman GRATIS ke seluruh wilayah Indonesia.

Pengiriman ke seluruh dunia: So Smile PTE. LTD. menawarkan pengiriman GRATIS untuk pembelian minimal 129 EUR atau 149 USD atau 199 AUD.

Pengiriman GRATIS juga dapat tersedia dengan beberapa promosi.

  • GRATIS ongkos kirim tersedia bulan ini untuk pembelian minimal satu Bundle Pemutih Gigi.

Pajak, Biaya dan Bea Cukai

Untuk pengiriman internasional, mungkin akan ada biaya, bea, pajak impor/ekspor dan pajak cukai, serta biaya atau penilaian lain yang dapat dinilai atau dipungut oleh pemerintah nasional, Negara Bagian, atau lokal dan setiap departemen dan subdivisi terkait dengan produk yang dipesan setelah pengiriman. Biaya ini tidak termasuk dalam biaya pengiriman asli dan harus dibayar oleh Anda selain jumlah yang tertera di situs web kami. Anda tidak berhak atas pembayaran atau mendapat penggantian biaya dari So Smile PTE. LTD. untuk biaya tersebut. Jika Anda gagal membayar biaya, bea, pajak atau penilaian yang diperlukan dan barang dikembalikan kepada kami, kami akan memberi Anda pengembalian dana untuk produk yang dikembalikan dikurangi biaya pengiriman pengembalian barang. Silakan hubungi kantor bea cukai setempat jika Anda tidak yakin dengan biayanya dan apakah Anda akan terpengaruh.

Aturan Pengembalian Barang

Jika Anda merasa bahwa barang yang diterima rusak dan Anda ingin melakukan penukaran barang atau pengembalian uang, pertama Anda harus mengirimkan email ke info@sosmile-teethwhitening.com dan menjelaskan permasalahan Anda.

Hasil pemutih gigi berbeda pada setiap orang, tergantung dari jenis gigi atau kondisi gigi/noda yang dimiliki pengguna. Dapat membutuhkan waktu beberapa bulan untuk menghilangkan noda pada gigi Anda secara keseluruhan. So Smile PTE. LTD. hanya dapat melakukan pengembalian uang apabila ada kecacatan produk atau Anda memenuhi syarat pengembalian dana berdasarkan Garansi 100% Kepuasan So Smile.

Merujuk pada paragraf di bawah, So Smile PTE. LTD. akan menawarkan pengembalian dana untuk barang cacat hanya jika produk cacat dikembalikan kepada kami, atau Anda memberikan kami video yang menunjukkan (sebagai bukti) bahwa produk rusak, dalam waktu 30 hari setelah pembelian Anda. Klaim Anda akan ditinjau dan jika kami yakin produk Anda rusak, pengembalian dana untuk produk cacat akan diberikan. Pengembalian dana akan terbatas pada biaya barang yang dikembalikan melalui pos biasa, tidak ekspres. Barang yang dikembalikan melalui pos kilat adalah tanggung jawab pengguna dan pengembalian dana sebagian hanya dari surat biasa yang sebenarnya akan dikembalikan. Merupakan tanggung jawab pengguna untuk menyadari hal ini.

So Smile PTE. LTD. menawarkan garansi enam bulan untuk lampu LED kami dan akan memberi Anda lampu LED pengganti secara gratis.

Batasan Tanggung Jawab

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku:

  • Kami tidak membuat jaminan atau pernyataan apa pun selain yang secara tegas ditetapkan dalam Ketentuan ini.
  • Semua istilah, representasi dan jaminan yang mungkin dikecualikan oleh hukum mengenai produk kami dan penyediaannya secara tegas dikecualikan dari Ketentuan ini.

Jika ada undang-undang yang menyiratkan ke dalam Ketentuan ini istilah atau jaminan apa pun dan juga melarang ketentuan dalam kontrak yang tidak termasuk atau memodifikasi penerapan atau pelaksanaan, atau kewajiban berdasarkan istilah atau jaminan itu dianggap termasuk dalam Ketentuan ini.

Sejauh yang diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami secara tegas mengecualikan tanggung jawab untuk setiap:

  • Kerugian atau kerusakan tidak langsung, khusus, tidak disengaja, atau kerugian konsekuensial yang Anda alami yang mungkin timbul sehubungan dengan Ketentuan ini, atau penyediaan produk kami, penggunaannya, atau sehubungan dengan peralatan atau properti lain.
  • Kerugian, kerusakan, atau pengeluaran yang mungkin Anda tanggung atau derita (sebagaimana kasusnya) sebagai akibat dari tindakan atau kelalaian penyedia layanan pihak ketiga mana pun.
  • Kehilangan keuntungan, bisnis, pendapatan, niat baik atau tabungan yang diantisipasi.

Jika ada undang-undang atau undang-undang yang menyiratkan ke dalam Ketentuan ini istilah atau jaminan apa pun dan juga melarang ketentuan dalam kontrak tidak termasuk penerapan atau pelaksanaan istilah atau jaminan itu, maka, sejauh diizinkan oleh undang-undang, tanggung jawab kami atas pelanggaran istilah atau garansi akan terbatas atas pilihan kami sendiri, untuk salah satu atau beberapa hal berikut ini:

  • Memasok kembali produk kami; atau
  • Pembayaran biaya agar produk dipasok kembali.

Sejauh yang diijinkan menurut hokum, jika karena alasan apa pun kami secara langsung atau tidak langsung bertanggung jawab kepada Anda sehubungan dengan produk apa pun yang disediakan, kewajiban agregat maksimum kami sehubungan dengan semua klaim yang dibuat oleh Anda akan menjadi jumlah yang kami bebankan sehubungan dengan itu produk.

Penyelesaian Sengketa

Kecuali ditentukan secara khusus dalam Ketentuan ini, salah satu pihak dalam Ketentuan ini tidak boleh memulai proses pengadilan, kecuali untuk proses mencari ganti rugi sela, sehubungan dengan sengketa yang timbul dari Ketentuan ini kecuali jika telah mematuhi ketentuan proses penyelesaian sengketa di bawah ini.

Salah satu pihak harus memberikan pemberitahuan (pemberitahuan sengketa) kepada pihak lain yang menyatakan:

  • Apa yang dianggap pihak adalah dalam sengketa; dan
  • Apa yang pihak tersebut perlu lakukan untuk menyelesaikan sengketa dan alasan yang dimilikinya untuk persyaratan tersebut.

Jika sengketa tidak diselesaikan dalam waktu lima (5) hari kerja setelah pengiriman pemberitahuan sengketa, para pihak harus, dalam dua (2) hari kerja, menunjuk mediator yang disetujui oleh kedua belah pihak atau mediator yang ditunjuk oleh Pengadilan Singapura. Para pihak harus memastikan bahwa mediasi diadakan dan diselesaikan dalam waktu 15 hari sejak penunjukan mediator.

Bukti dari apa pun yang dikatakan atau dilakukan dalam upaya menyelesaikan sengketa tidak dapat diterima dalam persidangan berikutnya. Selama proses penyelesaian sengketa, para pihak harus terus bertindak sesuai dengan Persyaratan ini. Jika sengketa tidak diselesaikan melalui mediasi dalam waktu 30 hari sejak pengiriman pemberitahuan sengketa, maka salah satu pihak dapat menghentikan mediasi. Biaya yang terkait dengan penunjukan mediator akan ditanggung secara seimbang antara para pihak yang bersengketa. Merujuk pada paragraf di atas, masing-masing pihak harus membayar biaya dan pencairan hukumnya sendiri yang terkait dengan sengketa.

Hak Milik Intelektual

Kecuali yang dimiliki oleh pemasok atau pemberi lisensi kami, kami memiliki semua Hak Kekayaan Intelektual yang ada di situs web kami, produk kami, dan merek kami. Tidak ada dalam Ketentuan ini atau situs web kami dengan cara apa pun yang memberi Anda hak atau hak apa pun dalam bentuk apa pun sehubungan dengan Hak Kekayaan Intelektual kami. Kami memiliki semua hak, kepemilikan, dan kepentingan dalam Hak Kekayaan Intelektual kami.

Untuk tujuan paragraf ini, Hak Kekayaan Intelektual berarti hak kekayaan intelektual yang diberikan oleh undang-undang, hukum umum, atau ekuitas di bagian mana pun di dunia termasuk (tanpa batasan) paten, merek dagang, dan hak yang bertetangga, desain, nama domain, pengetahuan, tata letak sirkuit, hak moral, hak untuk bangkit, ciptaan, dan hasil lain dari kegiatan intelektual di bidang industri, komersial, ilmu pengetahuan, sastra atau seni, baik terdaftar maupun tidak, dan semua hak lain yang sifatnya serupa yang sekarang atau mungkin ada di masa depan ada atau diberikan sehubungan dengan mereka oleh hukum yang berlaku di bagian mana pun di dunia, termasuk semua pembaruan dan perluasan.

Hal Umum

Dengan pengecualian atas ketentuan tersebut pada web kami, Ketentuan ini mengandung kesepakatan keseluruhan antara para pihak dalam perjanjian ini tanpa ada perwakilan dan tidak ada pernyataan, bujukan, janji atau perjanjian lisan atau tidak terkandung di sini akan memiliki kekuatan atau efek selain yang secara tegas ditentukan dalam dokumen ini atau setelah tanggal perjanjian ini secara tertulis dan ditandatangani oleh pihak yang berwenang dan perwakilan yang ditunjuk salah satu pihak akan diikat dengan demikian.

Jika ada dari syarat pada ketentuan ini yang melanggar hukum atau dalam pengadilan dianggap melanggar hukum, dibatalkan atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan tersebut akan, sejauh yang diperlukan, dipisahkan dari Ketentuan ini dan dibuat tidak efektif tanpa mengubah ketentuan lainnya dari Ketentuan ini, dan tidak akan mempengaruhi keadaan lain atau keabsahan atau penegakan Ketentuan ini dengan cara apa pun.

Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku di Singapura.

Masing-masing pihak, secara tidak dapat ditarik kembali dan tanpa syarat, tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan Singapura dan pengadilan mana pun yang dapat mendengarkan banding dari pengadilan tersebut sehubungan dengan proses apa pun terkait dengan Ketentuan ini.

Kegagalan atau penundaan apa pun di pihak kita, dalam menjalankan kekuasaan atau hak, tidak berfungsi sebagai pengabaian kekuasaan atau hak tersebut. Pelaksanaan kekuasaan atau hak tidak menghalangi pelaksanaannya di masa depan atau pelaksanaan kekuasaan atau hak lainnya. Pengesampingan tidak berlaku efektif kecuali secara tertulis. Pengesampingan kekuasaan atau hak hanya berlaku efektif dalam kaitannya dengan contoh spesifik yang terkait dan untuk tujuan spesifik yang diberikan.

Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban Anda sesuai dengan Ketentuan ini kepada orang lain tanpa persetujuan tertulis sebelumnya dari kami.